Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL DU BOLLENBERG
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Ainsi, le bénéficiaire peut réserver ses dates de séjour ou de soins dès la réception de son coffret, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce ou directement à l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Oui, vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau est envoyée à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience unique à vos proches, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir une expérience unique à chacun chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite partager un lien ou envoyer des invitations par email. Nos coffrets cadeaux sont utilisables pour des séjours, des repas au restaurant ou des soins au spa de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, sélectionnez parmi les coffrets proposés par l'HOTEL DU BOLLENBERG, qui correspondent à vos envies et à votre budget.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de votre espace personnel pour gérer vos coffrets cadeaux et découvrir nos offres exclusives chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour vos proches, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir différentes expériences à vos proches, tous inclus dans une seule commande chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL DU BOLLENBERG, choisissez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez opter pour un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau livrée à domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos chèques cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes prestations, qu'il s'agisse d'un séjour, d'un repas au restaurant ou d'un soin au spa, pour une expérience sur mesure à l'Hôtel du Bollenberg.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l'annulation de votre commande de coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG sont valables pour des séjours, des repas au restaurant ou des soins au spa, offrant une flexibilité totale pour personnaliser l'expérience.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL DU BOLLENBERG est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants fournis lors de l'achat de votre coffret cadeau HOTEL DU BOLLENBERG.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre expérience à l'HOTEL DU BOLLENBERG.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'HOTEL DU BOLLENBERG propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation de votre coffret cadeau, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant ou un soin au spa.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations sur les prestations disponibles, comme les séjours, les repas au restaurant Côté Plaine, et les soins au spa de la Colline, ainsi que sur leur validité et leur utilisation dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent un accès illimité au spa, comme la formule "Day Spa" VIP, tandis que d'autres offrent des massages ou des soins spécifiques, comme le massage "Championne d'Europe" ou les soins "Expérience 4 Saisons". Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses dans votre expérience à l'HOTEL DU BOLLENBERG.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de l'HOTEL DU BOLLENBERG, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant ou des soins au spa, selon les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le livret d'information qui l'accompagne, notamment les options de séjour, de repas au restaurant Côté Plaine ou de soins au spa de la Colline. Vous pouvez également les retrouver sur le site de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez déguster une cuisine inspirée des saveurs locales au Restaurant Côté Plaine, dans un cadre chaleureux et élégant.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'HOTEL DU BOLLENBERG accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour une expérience unique. Que ce soit pour un moment de détente au spa, une découverte gastronomique ou un séjour dans un cadre enchanteur, chaque détail est pensé pour offrir un moment inoubliable.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dépend du coffret cadeau choisi. La plupart des offres gastronomiques de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG incluent un cocktail de bienvenue.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa de la Colline de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont utilisables pour des séjours, des repas au restaurant ou des soins au spa, offrant ainsi une flexibilité totale. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos collaborateurs avec les prestations de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG offrent une flexibilité totale pour personnaliser l'expérience de vos clients, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant ou des soins au spa.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Nos coffrets cadeaux permettent de découvrir l’Alsace à travers des séjours, des repas gastronomiques ou des soins au spa, adaptés aux besoins de votre comité d'entreprise HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour l'adresse email associée à votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités pour laisser un avis sont précisées lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement auprès de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une tenue élégante et confortable est recommandée, notamment pour les repas au restaurant Côté Plaine et les soins au spa de la Colline. Vous pourrez ainsi apprécier pleinement les prestations de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés par notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG sont accessibles à partir de 18 ans. Nos massages et soins du corps sont conçus pour offrir une expérience de détente et de bien-être adaptée aux adultes, dans un cadre privilégié au cœur des vignobles du Haut-Rhin.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates de séjour, de repas ou de soins au spa selon leur convenance, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel du Bollenberg depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport tel que la location de voiture ou un service de taxi, compte tenu de la localisation de l'établissement au cœur des vignobles du Haut-Rhin en Alsace. L'hôtel du Bollenberg vous accueille dans un cadre enchanteur, parfait pour une escapade en Alsace.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'HOTEL DU BOLLENBERG aux personnes à mobilité réduite est adaptée pour un séjour confortable au cœur des vignobles du Haut-Rhin.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG, sous réserve de conditions spécifiques que vous pourrez retrouver lors de votre réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du Restaurant Côté Plaine sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HOTEL DU BOLLENBERG varient selon les services. Le restaurant et le spa proposent des moments de détente et de gastronomie à des horaires adaptés pour une expérience optimale.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL DU BOLLENBERG dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG sont livrés par email ou par courrier selon votre préférence, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'offre personnalisée dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des repas au restaurant ou des soins au spa. Ces coffrets permettent de découvrir l'authenticité de l'Hôtel du Bollenberg, avec des expériences uniques en Alsace. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies pour offrir un moment d'exception dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir une expérience inoubliable à vos proches, avec la possibilité de le personnaliser selon vos envies chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL DU BOLLENBERG est présenté dans un packaging soigné et élégant, prêt à être offert.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email, pour une remise rapide à son bénéficiaire. Nos coffrets cadeaux HOTEL DU BOLLENBERG sont disponibles en version numérique pour plus de flexibilité.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec des frais de livraison variables selon l'option choisie dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG sont livrés à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG sont envoyés par voie postale sous 24 à 48 heures après l'achat. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à domicile.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les délais de livraison sont immédiats pour un format numérique ou sous quelques jours pour une version pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG, avec des options de livraison numérique immédiate ou une version pochette cadeau à domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous avez la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de votre expérience unique dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience unique à vos proches, chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date de commande. Vous recevrez votre coffret cadeau dans une version pochette cadeau à votre domicile, prêt à être offert, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable et pourra être utilisé pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre expérience de détente et de gastronomie dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Votre coffret cadeau peut être échangé contre une autre prestation selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les chèques cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG sont utilisables pour toutes nos prestations : séjour, repas au restaurant ou soins au spa.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'Hôtel du Bollenberg. Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, vérifiez les modalités directement auprès de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant ou un soin au spa.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Par exemple, une offre spéciale Fête des Pères est proposée pour un menu 3 plats à la carte et un cocktail du moment. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Nos coffrets cadeaux en Alsace invitent à des expériences uniques, que ce soit pour un moment de détente, de découvertes gastronomiques, ou une immersion totale dans notre spa. Explorez notre sélection pour trouver l'offre idéale chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant des expériences authentiques directement depuis notre établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles disponibles à l'HOTEL DU BOLLENBERG, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant ou un soin au spa. Vous pouvez ainsi offrir une expérience authentique et personnalisée selon les envies du bénéficiaire.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Nos coffrets cadeaux offrent une flexibilité précieuse pour personnaliser l'expérience, que ce soit pour un massage, un soin du visage ou une séance au spa. Vous pourrez profiter de cette liberté de choix dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Les modalités de paiement sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, avec une protection des données bancaires garantie. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle HOTEL DU BOLLENBERG.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande sur notre site HOTEL DU BOLLENBERG.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'Hôtel du Bollenberg, incluant des séjours, des repas gastronomiques ou des soins bien-être dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande, avec un envoi immédiat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour une remise en main propre. Tous nos coffrets cadeaux sont disponibles directement depuis notre boutique officielle HOTEL DU BOLLENBERG.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL DU BOLLENBERG, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est disponible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux pour l'HOTEL DU BOLLENBERG.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, pour une expérience d'achat simplifiée dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, vous recevrez une facture par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site HOTEL DU BOLLENBERG.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et directement adressé à l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau pour une touche unique chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées pour chaque formule, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant ou un soin au spa.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium que vous pouvez sélectionner lors de votre commande en ligne. Profitez de cette touche élégante pour offrir une expérience inoubliable à vos proches, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'Hôtel du Bollenberg offrent une flexibilité pour découvrir la gastronomie, le spa ou les séjours selon les envies, avec des options adaptées à chaque moment unique. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience mémorable dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Nos coffrets offrent une flexibilité d'utilisation pour nos prestations de séjour, de restauration ou de spa, afin de profiter pleinement de l'expérience unique proposée par l'HOTEL DU BOLLENBERG.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les chèques cadeaux de l'HOTEL DU BOLLENBERG sont flexibles et utilisables pour diverses prestations, permettant ainsi une personnalisation de l'expérience.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat d'un coffret cadeau pour l'HOTEL DU BOLLENBERG, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret peut être envoyée pour une prise en charge rapide selon les conditions de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté chez HOTEL DU BOLLENBERG dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre cagnotte est utilisable pour toutes nos prestations : séjour, repas au restaurant ou soins au spa. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez HOTEL DU BOLLENBERG dépendent des conditions d'achat et de la disponibilité des prestations. Le remboursement est généralement traité sous 14 jours après validation de la demande, selon les modalités indiquées lors de l'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG ne sont ni échangeables ni remboursables.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de l'Hôtel du Bollenberg. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL DU BOLLENBERG est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour bénéficier de votre expérience bien-être ou gastronomique dans notre hôtel niché au cœur des vignobles du Haut-Rhin.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau chez HOTEL DU BOLLENBERG.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro qui y est indiqué. Ce numéro est essentiel pour valider votre réservation dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Profitez de notre cadre enchanteur niché au cœur des vignobles du Haut-Rhin pour une escapade bien-être ou gastronomique, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DU BOLLENBERG est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez choisir vos dates de réservation selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG. Les coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour découvrir nos prestations selon vos envies, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant ou des soins au spa.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec votre coffret cadeau peut se faire directement auprès de l'Hôtel du Bollenberg, qui vous proposera des dates adaptées à vos envies et à sa disponibilité.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'Hôtel du Bollenberg. Les réservations se font directement auprès de l'établissement, qui vous guidera pour choisir les dates et les prestations adaptées à vos envies.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible pour un séjour, un repas au restaurant ou des soins au spa, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible d'échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions d'utilisation chez HOTEL DU BOLLENBERG.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un séjour, un repas au restaurant ou un soin au spa. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages additionnels ou des menus spécifiques, sont à votre charge. Chez HOTEL DU BOLLENBERG, vous pouvez personnaliser votre expérience selon vos envies.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience unique au sein de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL DU BOLLENBERG peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement d'une expérience de détente ou de gastronomie. Les conditions d'utilisation sont précisées dans les détails de votre coffret, vous permettant de réserver facilement votre moment privilégié.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des prestations au sein de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG, notamment pour des séjours, des repas au restaurant ou des soins au spa.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG. Il peut être utilisé pour un séjour, un repas au restaurant ou des soins au spa, selon vos envies.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et peut être soumis à un supplément. Profitez de votre séjour dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire indiqué. Profitez pleinement de votre expérience de détente et de gastronomie à l'Hôtel du Bollenberg.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies à l'HOTEL DU BOLLENBERG.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à l'arrivée lors de l'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DU BOLLENBERG.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'HOTEL DU BOLLENBERG n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses chambres, afin de garantir le confort et la tranquillité de tous nos clients.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau à l'HOTEL DU BOLLENBERG, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates et prestations selon vos envies, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant Côté Plaine, ou un moment de détente au Spa de la Colline.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL DU BOLLENBERG, vous n'avez pas besoin de créer un compte client. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement sans compte.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon vos envies et disponibilités. Les coffrets de l'HOTEL DU BOLLENBERG sont conçus pour une flexibilité totale, que ce soit pour un séjour, un repas au restaurant ou des soins au spa.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL DU BOLLENBERG sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 11h00 pour le départ, permettant ainsi de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement niché au cœur des vignobles du Haut-Rhin.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau de l'HOTEL DU BOLLENBERG dépendent du coffret choisi. Vous pouvez bénéficier d'un séjour, d'un repas au restaurant Côté Plaine, de soins au spa ou d'une combinaison de ces expériences, selon l'offre sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL DU BOLLENBERG vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un séjour, un repas au restaurant ou un soin au spa, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la flexibilité de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter pour connaître les modalités d'utilisation et offrir une expérience de détente ou de gastronomie dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL DU BOLLENBERG, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience, qu'il s'agisse d'un séjour, d'un repas au restaurant Côté Plaine ou d'un moment de détente au spa.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau HOTEL DU BOLLENBERG peut être offert à un tiers. Vous pouvez indiquer le bénéficiaire lors de la commande ou modifier cette information ultérieurement selon vos besoins.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez HOTEL DU BOLLENBERG, les coffrets cadeaux sont utilisables pour des séjours, des repas au restaurant ou des soins au spa, offrant une flexibilité précieuse pour personnaliser l'expérience.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Hôtel du Bollenberg est de 1 à 3 ans selon l'offre choisie. Cette période permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente ou de gastronomie en Alsace, dans notre établissement Hôtel du Bollenberg.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL DU BOLLENBERG est un établissement qui se concentre sur une expérience de détente et de gastronomie pour les adultes. Les enfants ne sont pas spécifiquement mentionnés comme étant acceptés, il est donc préférable de vérifier directement avec l'hôtel pour des informations précises sur l'accueil des enfants.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'Hôtel du Bollenberg est inclus dans certaines formules, comme la Formule "Day Spa" VIP, qui permet un accès illimité pour une journée complète. Vous pouvez profiter de divers soins et équipements, tels que le jacuzzi extérieur ou la grotte de sel, pour une expérience de détente absolue dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques et des moments de bien-être. Vous pouvez offrir des nuits dans notre hôtel 3 étoiles, des repas au restaurant Côté Plaine, ou des soins au spa de la Colline, avec des options comme des massages et des accès illimités. Ces coffrets sont personnalisables selon vos envies, dans notre établissement HOTEL DU BOLLENBERG.